Digital Export Manager: chi è, cosa fa e perché la tua PMI ne ha bisogno nel 2025

​Mai come oggi, le piccole e medie imprese italiane hanno l’opportunità concreta di vendere all’estero senza spostarsi dal proprio stabilimento.
Il merito? Anche (e soprattutto) del Digital Export Manager, una figura strategica per chi vuole fare internazionalizzazione in modo moderno e sostenibile.

Chi è il Digital Export Manager?
Il Digital Export Manager (DEM) è un professionista dell’internazionalizzazione specializzato nell’utilizzo dei canali digitali per trovare clienti, partner e distributori esteri.
Lavora sull’intero processo di export, ma sfrutta:

• strumenti digitali di scouting (LinkedIn, marketplace B2B, fiere virtuali)
• CRM e software di tracciamento contatti
• ottimizzazione SEO per l’export
• e-commerce, siti multilingua, social selling
• piattaforme come Alibaba, Europages, Archiproducts, ecc.

Spesso si parla anche di Digital Temporary Export Manager (d-TEM): un DEM operativo a progetto, che affianca l’azienda per alcuni mesi con obiettivi chiari e risultati misurabili.

Cosa fa un Digital Export Manager?
Il suo lavoro si basa su una strategia su misura, costruita dopo un’analisi iniziale dell’azienda. Ecco le sue principali attività:

1. Definisce il piano export digitale in base a prodotti, risorse e mercati
2. Ottimizza il sito e i materiali digitali in chiave export (lingua, SEO, usabilità, cataloghi PDF)
3. Identifica i mercati più promettenti usando dati e strumenti di market intelligence
4. Contatta buyer esteri tramite strumenti digitali e li qualifica
5. Organizza video call commerciali e incontri B2B
6. Supporta nella gestione operativa: Incoterms, prezzi, dogane, logistica internazionale
7. Monitora i KPI del progetto export e affianca il team interno

Perché è fondamentale per una PMI?
Il Digital Export Manager non sostituisce la rete vendita, ma la potenzia con strumenti più rapidi, precisi e scalabili.
In più:
✅ Apre mercati anche con budget ridotti, evitando trasferte inutili
✅ Lavora per obiettivi e fornisce dati concreti sui risultati
✅ Aiuta a intercettare nuovi canali prima dei concorrenti
✅ È formato sulle normative export, anche per il digitale (es. documenti doganali, privacy, marketplace)

Quali risultati puoi aspettarti?
Ogni progetto è su misura, ma le aziende che introducono un DEM possono aspettarsi:

• nuovi contatti da paesi strategici entro 3–6 mesi
• materiali digitali pronti per l’export (schede tecniche, landing page, email in lingua)
• conoscenza pratica di come vendere online nel B2B
• indipendenza futura: il know-how resta in azienda

Quando iniziare?
Il 2025 è l’anno giusto per investire nell’internazionalizzazione digitale: i buyer si aspettano risposte rapide, siti aggiornati, presentazioni efficaci.
Il Digital Export Manager è la guida giusta per non restare indietro.

Conclusione
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Partiamo da un’analisi reale e costruiamo insieme un piano concreto, operativo, sostenibile.
Perché l’export digitale non è il futuro. È il presente.